Márkaélmény a badacsonyi Éliás Birtokon:
A branding valódi arca - avagy borkóstoló, történetek és egyedi élmények
Márkaélmény a badacsonyi Éliás Birtokon:
A branding valódi arca - avagy borkóstoló, történetek és egyedi élmények
Amikor a márkaépítésről és brandingről beszélünk, hajlamosak vagyunk elsőként a vizuális elemekre – logókra, színpalettákra, tipográfiára – gondolni. Brand designer szemmel természetesen ezek az alapvető részletek fontosak, de most szeretnék egy lépéssel hátrébb lépni, és egy másik perspektívát megmutatni: a valódi márkaélményt.
Az igazi márkaélmény nem csupán esztétikai elemek összessége – ennél sokkal több, hiszen minden pillanat, érintkezési pont és személyes kapcsolat része annak az emléknek, amit a fogyasztó magával visz. A múlt hétvégén Badacsonyban a férjemmel alkalmunk nyílt megtapasztalni, milyen az, amikor a borászat túllép a palackon, és egy teljes világot tár elénk. Az Éliás Birtok személyre szabott borkóstolója nem csupán a kiváló borok miatt maradt meg az emlékezetünkben, hanem a mögötte lévő szenvedély és történetek miatt is.
A brand, mint élő élmény: Túl a designon
Az Éliás Birtok példája tökéletesen illusztrálja ezt, hiszen a márka élménye itt nem a borok címkéjén vagy az üveg formáján múlott, hanem a teljes környezeten és azon az odafigyelésen, amivel fogadtak minket.
Személyes kapcsolat és hitelesség
Amikor megérkeztünk a Badacsonytomajon található Éliás Birtok központjába, Éliás András, az alapító fia, személyesen nyitotta ki a birtok kapuját. Ez az egyszerű gesztus máris közvetlen és barátságos légkört teremtett. A személyes fogadtatás és a hitelesség – a történetek és a családi tradíciók, amelyeket megosztottak velünk – olyan kapcsolatot építettek, amely mélyebb érzelmi kötődést alakított ki a brandhez.
Autentikus tapasztalat és környezet
Az Éliás Birtok nem csupán bort kínál, hanem egy teljes élményt: a borkóstoló a balatoni panorámával, a helyi alapanyagokból összeállított hidegtálakkal és a családi történetekkel kombinálva olyan márkaélményt nyújt, amely sokkal többet ad egy egyszerű kóstolónál. Minden egyes bor újabb és újabb történetet hozott magával. András szenvedélyesen mesélt minden tételről, a szőlőművelés hagyományaitól kezdve a borászat kulisszatitkain át egészen az apukája, az alapító történetéig. Minden falat és minden korty egy újabb ízélményt ígért, amely tökéletesen harmonizált a borokkal és a sztorikkal. Mindezt a birtok teraszán fogyasztottuk el, ahol lélegzetelállító, 180 fokos balatoni panoráma tárult elénk.
A környezet, ahol a fogyasztó találkozik a márkával, kulcsfontosságú, a márkaidentitás része. Mindez a termék mögötti filozófiát, a család és a tradíció iránti elkötelezettséget tükrözi.
A storytelling, azaz a történetmesélés, pedig az egyik legerősebb branding eszköz, mert nemcsak információt közöl, hanem érzelmeket is közvetít. Ezáltal a fogyasztó nem csupán bort kóstol, hanem részesévé válik a márka történetének, ami hosszú távon hűséget és elköteleződést épít.
Dűlőtúra és szőlőkóstolás: Az igazi „tapintható” élmény
A program részeként Éliás Csaba, a birtok alapítója, egy különleges dűlőtúrára is elvitt minket: Megtapinthattuk és meg is kóstolhattuk az egyes szőlőfajtákat, miközben közvetlenül a tőkékről mesélt nekünk. Egyedülálló élmény volt, hiszen nem gyakran adatik meg, hogy az ember közvetlenül a termelővel fedezze fel a bor alapanyagát, és első kézből hallja a történeteket, amelyek a borok mögött rejtőznek. Ez az interaktív élmény mélyebb betekintést nyújtott abba, hogyan válik a szőlő borrá, és milyen odaadással és szenvedéllyel végzik a munkájukat Éliásék.
Ügyfélélmény és figyelmesség
A márkaélményhez hozzátartozik az is, hogyan gondoskodnak a fogyasztókról. Itt nem csupán a borkóstolás volt kivételes, hanem az apró figyelmességek is, mint például az, hogy a vásárolt borokat másnap reggel kiszállították a szállásunkra, így nem nekünk kellett a 3 palackot lecipelnünk a hegyről. Ez az apró, de gondosan átgondolt gesztus azt az üzenetet közvetíti, hogy a márka valóban törődik a vásárlóival. A márkaélmény nem csupán az adott pillanatban számít, hanem a teljes folyamat során jelen van. Ez a fajta figyelmesség és ügyfélközpontúság a márkaépítés fontos eleme.
A márkaélmény mögött meghúzódó stratégia
Az Éliás Birtokon tapasztaltak tökéletes példái annak, hogyan épül fel egy komplex márkaélmény. A design itt nem csupán a vizuális megjelenésben nyilvánul meg, hanem a történetekben, a személyes kapcsolatokban, az autentikus környezetben és az ügyfélközpontú szolgáltatásban. Mindez egy olyan márkaidentitást hoz létre, amely hiteles, emlékezetes és összekapcsolódik a fogyasztók érzelmeivel.
A branding sikerének titka tehát nem csupán a designban rejlik, hanem abban, hogyan érzik magukat a fogyasztók a márkával való kapcsolat során. Az Éliás Birtok borkóstolója számomra nem csupán borokról és címkékről szólt, hanem arról a teljes élményről, amely a termék mögött rejtőzik: a hitelességről, az értékekről, a tradíciókról és a szenvedélyről.
Ahogy a látogatásunk is bizonyította, a márkaélmény a legfontosabb eszköz a hosszú távú elköteleződés kialakításában.
*Ez nem fizetett hirdetés volt. 🙂
Juhász-Nyárádi Anikó vagyok, brand designer
Kis- és középvállalkozások számára készítek egyedi arculatot, logót, social media designt és weboldalakat. Ha Te is szívesen dolgoznál velem, kérj ajánlatot!
Juhász-Nyárádi Anikó vagyok, brand designer
Kis- és középvállalkozások számára készítek egyedi arculatot, logót, social media designt és weboldalakat. Ha Te is szívesen dolgoznál velem, kérj ajánlatot!
Legutóbbi bejegyzések
Címkék
Brandépítés, arculattervezés, weboldalkészítés tudatos tervezéssel, a vállalkozásodra szabva.